« Назад

Образец заявления на возврат денег через чарджбэк

Вам может быть сколько угодно лет, но Вы можете попасть на удочку мошенников и перевести деньги, пока полиция разберется и поймает аферистов Ваши деньги будут потрачены и к Вам уже не вернуться. Советую прочитать статью до конца и поделиться с друзьями, что бы обезопасить себя на будущее.

Когда можно вернуть свои деньги

Допустим, Вы перевели деньги аферистам, совсем недавно гремела история банды из Ростова, которые обманывали людей с помощью выдуманной программы дети войны. Теперь у Вас три варианта действий:

  1. Написать заявление в полицию и ждать окончания следствия, это может продлиться от 6 месяцев и до бесконечности.
  2. Проститься с деньгами и забыть про это как про страшный сон, конечно, так сделать проще всего, но ведь это Ваши деньги и Вас развели как дурака, тем более есть гарантированный способ возврата своих денег.
  3. Написать заявление на возврат денег Чарджбэк.

Вы пользуйтесь картами VISA, MasterCard или МИР? Ваши деньги украли мошенники, заплатили в интернете продавцу, а он не выходит на связь, туроператор больше не работает? Пишем заявление на чарджбек (chargeback) в банк эмитент.

Типичные случаи возврата денег чарджбэком

  1. Купили товар в интернете и не получили его. Самый легкий пункт по возврату денег, надо доказать, что Вы не получили товар или услугу.
  2. Ваши деньги украли. Не благоприятный для вас расклад, надо доказать, что это были мошенники.
  3. Перевели деньги брокеру мошеннику, а он слил депозит и заблокировал личный кабинет. Если вы перевели деньги не более трех лет назад, то есть все шансы вернуть их.
  4. Перевели деньги в онлайн казино. Не расстраивайтесь, так как законом онлайн азартные игры запрещены, то вы вернете свои деньги.
  5. Через социальные сети вы получили рекламу о том, что получите помощь от государства во время короновируса.

Банк может отказать в принятии вашего заявления на чарджбэк, что бы такого не случилось необходимо ознакомиться с регламентами VISA, MasterCard или МИР, постановлениями правительства и Центробанка.

Если вы ошиблись хотя бы в одном из следующих трех пунктов, то ждите отказа:

  • Вы нарушили регламент банка;
  • Заявление на чарджебк подано с нарушением сроков;
  • Вы собрали не полный пакт документов.

Вам могут отказать по любым формальным причинам. Люди которые к нам обращаются столкнулись с отказами при возврате средств с Форекс-брокеров, букмекерских контор, онлайн-казино. Наша практика показывает, что при грамотном подходе 90% таких платежей возвращаются.

Подготовить документы самостоятельно

Конечно же, всегда можно договориться миром. Попробуйте связаться с вашим обидчиком и объяснить ему, что по заявлению на чарджбэк деньги будут вам возвращены принудительно, а могут и к ответственности привлечь. Конечно же, вам не вернут деньги. Это так же формальность, которую требуют банки, необходимо записать разговор на диктофон, зафиксировать каждое слово и каждый звонок. Тяните обидчика за язык, пускай расскажет как можно больше подробностей, ведь он врет и ни каким законом его слова не подтверждены.

Переговорный формат разращения спора требуют банки.

Вам не вернули деньги после переговоров, значит пишем заявление на чарджбэк.

Необходимый пакет документов

  1. Заявление на чарджбэк. Обратите внимание на код оспаривания он должен быть правильным. Заявление составляется на русском и английском языках.
  2. Копия паспорта.
  3. распечатка по счету банковской карты.
  4. Договор на обслуживание.
  5. Записи ваших переговоров.
  6. Скриншоты ваших переписок, личного кабинета, рекламы, сайта обидчика и т. д.

В начале Chargeback имеет следующие пункты

  1. Заявление в банк эмитент карты.
  2. Подача пакета документов на чарджбэк.
  3. Регистрация вашего заявления с пакетом документов.
  4. Решение банка об инициализации чарджбэка или отказе.

Образец заявления на чарджбэк

Каждый банк может установить свою форму заявления на чарджбэк, ознакомимся с некоторыми из них.

Заявление на чарджбек Сбербанка Заявление на чарджбек Сбербанка Приложение к заявлению на чарджбек
Заявление на возврат в свободной форме Заявление на возврат в свободной форме

при любом развитии событий необходимо приложить к заявлению пояснительную записку в свободной форме.

Что может пойти не так при самостоятельном оформлении чарджбэка

  1. Толкование регламента VISA и MasterCard. Эти документы Dispute Management Guidelines for Visa Merchants и Chargeback Guide имеются в интернете на английском языке.
  2. Неправильно составленное заявление. Изложите свою мысль и сложившуюся ситуацию максимально детально и просто, что бы люди могли их понять и вникнуть в суть произошедшего. Избегайте общих «умных» фраз, типа «прошу разобраться в ситуации» и т. д.
  3. Заявление на английском языке. Обратитесь к профессиональному переводчику, иначе нарветесь на отказ.
  4. Звонок с банка. Как бы смешно это не звучало, но сотрудники банков не всегда знают о том, что такое чарджбэк. Будьте готовы объяснить им свою правоту на основании изученных нормативных актов и регламентов.
  5. Сопровождение вашего дела. Вам повезло и вашим делом занялся менеджер разбирающийся в ситуации. Так не бывает, ни кто не хочет работать, особенно когда слышать возврат денег. Необходимо контролировать действия менеджера банка и исключить возможность отказа из-за лени.
  6. Смирится с отказом банка. Это не судебное дело и вы можете исправить ошибки и вернуть дело на новое рассмотрение или же подать протест.

Если возникли трудности обратитесь к нам за бесплатной консультацией. Звоните по номеру: +7 903 112 72 28

Что таит в себе самостоятельный чарджбэк

Вам необходимо:

  • Знание английского языка — ошибка равно отказ;
  • Лексикон из финансовых и юридических терминов — ошибка равно отказ;
  • Юридический анализ договоров и нормативных актов — ошибка равно отказ;
  • Знание кода оспаривания — ошибка равно отказ;
  • Аргументирование своих действий, ведь вы сами перевели деньги — ошибка равно отказ;

Что вы получите обратившись к нам:

  • Мы полностью берем на себя всю процедуру вплоть до получения вами денег;
  • Мы даем 100% гарантию, что исполним свои обязательства;
  • Полная отчетность перед вами о проведенных мероприятиях;
  • Профессионализм и ответственность.
  • Вы можете положиться на нас, мы вернули уже более 145 000 000 рублей вернем и ваши деньги.

Воспользуйтесь бесплатной консультацией специалиста

Получить консультацию юриста



Комментарии


2020-07-25 13:22:08 Natalja #
Меня также обманул брокер и на большую сумму.Компания не хочет выводить средства на мой банковский счет под любыми предлогами.Слышала существует кипер полиция.Если вы о ней слышали или что-либо знаете, прошу помочь как на нее выйти в интернете, русскую или иностранную, так как живу в Латвии.
Наталья.

Ответить / Цитировать

2020-05-23 09:31:45 Администратор #
Добрый день, к сожалению это ситуация часто встречается при попытке самостоятельно вернуть средства. Позвоните по номеру телефона для более подробной консультации

Ответить / Цитировать

2020-05-23 09:26:55 юрий #
подскажите пожалуйста подал самостоятельно заявление на чарджбек в сбербанк . Услуги не оказаны , предоставил доказательства что казино не выводит средства. В заявлении писал что портал развлекательных услуг.
Пришел отказ. Банк отказывается передавать заявление МПС
- платежи, осуществлённые с Вашей карты VISA6379, были успешно и своевременно исполнены банком на основании Вашего распоряжения;

- изложенная в Вашем обращении претензия относится к договорным отношениям плательщика и получателя денежных средств и, при возникновении не по вине банков, должна решаться сторонами без участия банков;

- договором банковского обслуживания, заключённым между Вами и ПАО Сбербанк, не предусмотрены обязательства банка передавать споры по договорным отношениям между плательщиком и получателем средств на рассмотрение в международную платёжную систему;

- инициирование процедуры возврата платежа в рамках правил платёжных систем (Chargeback) законодательством Российской Федерации не предусмотрено;

- Chargeback не является услугой, которую предоставляет банк или платёжная система. Это название процесса взаимодействия банков по вопросу возможности отмены операции;

- соответствии с правилами международной платёжной системы VISA International, в случае возникновения любых противоречий между правилами платёжной системы и любыми нормами действующего законодательства Российской Федерации последние имеют приоритетное значение.

Решение:

У банка нет оснований для пересмотра ранее принятого решения. Ситуация, описанная в Вашем обращении, должна решаться в установленном законодательством Российской Федерации порядке, без участия банка.


Основания принятого решения:

- п.1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012;

- условия выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк;

- в соответствии с законодательством Российской Федерации обязанность по возмещению убытков возложена на лицо, не исполнившее или не надлежаще исполнившее обязательство.


Рекомендации:

- по вопросу возврата средств рекомендуем обратиться непосредственно в компанию.

При отказе компании в удовлетворении Ваших требований, либо отсутствии обратной связи, спорная ситуация должна решаться в судебном порядке;

- в случае возможного мошенничества со стороны компании рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы;

- ознакомиться с правилам безопасности Вы можете на сайте банка «Поддержка» - «Ваша безопасность» - «Правила личной кибербезопасности» - «Это должен знать каждый, кто не хочет быть обманутым и лишиться денег» (Узнать правила) - «Псевдоброкеры и псевдодилеры» (иконка внизу страницы).

Ответить / Цитировать

Добавить комментарий *Имя:


*E-mail:


*Комментарий:


*Я согласен(на) на обработку моих персональных данных:
Подробнее